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Asistencia telemática

Una "start-up" de Aranda será lanzada a nivel nacional y europeo

11/09/2014 - 18:36
- Susana Gutiérrez
 
El ADE ha elegido esta propuesta de sistema de asistencia telematica
La 'start-up' creada por Merche Abad Cabrejas y Javier Marqués Temprano contempla un sistema de atención remota que permite al servicio de Atención al Consumidor gestionar, de forma telemática, las consultas recibidas en materia legal y de consumo, desde distintos puntos de España y de fuera de nuestras fronteras. Este servicio telemático cuenta con más de 210.000 usuarios registrados y que recibe anualmente visitas procedentes de más 140 países. Así, permitió atender de forma telemática cerca de 6.000 consultas en materia de consumo durante el año 2013. En el primer semestre de 2014 el sistema registró más de 10,5 millones de páginas vistas certificadas. La start-up desarrolló recientemente, un nuevo protocolo para llevar todos sus servicios a Smartphones y Tablets (Android, Apple y, próximamente Windows Mobile). Para ello, se ha desarrollado tanto un portal completo para la divulgación informativa y recepción de consultas www.atencionalconsumidor.com como una APP (para Android e IPhone) que permite acceder a servicios como atención personal 24 horas y mediación bancaria. 
 
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